Asistenčná služba
Nezáleží na tom, či ste doma, alebo kdekoľvek na ceste v Európe, počas platnosti záruky na vaše vozidlo Vám poskytne Land Rover Europa Center kompletnú ochranu.
Naša 4-hodinová záruka
Vo väčšine prípadov vyrieši technik vyškolený spoločnosťou Land Rover problém na mieste. Ak to však nie je možné, dopravíme vaše vozidlo k niektorému zo zmluvných partnerov.
Ak nie je možné vaše vozidlo opraviť do štyroch hodín, ponúkneme vám alternatívne riešenie prispôsobené vašim potrebám:
Ak chcete pokračovať v ceste, alebo sa vrátiť domov, zabezpečíme vhodný spôsob prepravy a prevezmeme náklady.
Ak sa nachádzate vo vzdialenosti väčšej ako 80 kilometrov od vášho bydliska a chceli by ste prenocovať v hoteli, spoločnosť Land Rover uhradí náklady na pobyt vám i vašim spolucestujúcim. V prípade, že vozidlo nie je možné opraviť do 24 hodín.
Jeden telefonát, nech ste kdekoľvek
V prípade núdze volajte službu Land Rover Assistance. Naše operačné stredisko so skúseným personálom ovládajúcim niekoľko jazykov je k dispozícii 24 hodín denne, každý deň v roku.
Pre spojenie so službou Land Rover Assistance jednoducho vytočte číslo zodpovedajúce krajine prvej registrácie vášho vozidla.
Kontaktné čísla
Mimo Rakúska + 43 1 892 40 40
Belgicko - 0800 23 007
Mimo Belgicka + 32 3 253 6362
Chorvátsko - 08001002
Mimo Chorvátska + 385 1 4693 791
Slovensko - 261 000 556
Mimo Slovenska + 420 261 000 556
Dánsko - 70 266 566
Mimo Dánska + 45 70 266 566
Estónsko - 69 79 164
Mimo Estónskoa+ 372 69 79164
Fínsko - 0800 13 700
Mimo Fínska + 358 800 13 700
Francúzsko - 01 70 94 11 12
Mimo Francúzska + 33 1 70 94 11 12
Nemecko - 800 1836 888
Mimo Nemecka + 49 86 74328 4082
Nemecko - vojenské vozidlá USA: 0800 526 7687
Mimo Nemecka + 49 89 74 3285 427 7320 591
Grécko - 210 60 68 833
Mimo Grécka + 30 210 60 68 833
Maďarsko - 1 345 16 06
Mimo Maďarska + 36 1 345 1606
Taliansko - 800 571 175
Mimo Talianska + 39 02 66 165 720
Lotyšsko + 67 11 22 04
Mimo Lotyšska + 371 67 11 22 04
Litva - 8 52 49 9007
Mimo Litvy + 370 52 49 9007
Mimo Luxemburska +32 3 253 6362
Írsko - 01 64 97 496
Mimo Írska + 353 1 64 97 496
Holandsko - 0800 099 8808
Mimo Holandska + 31 592 390 857
Nórsko - 23 21 31 85
Mimo Nórska + 47 23 21 31 85
Poľsko - 0801 777 990
Mimo Poľska + 48 801 777 990
Portugalsko - 219 429 132
Mimo Portugalska + 351 219 429 132
Rumunsko - 021 32273 03
Mimo Rumunska + 40 21 322 73 03
Slovenská republika - 2 492 05 970
Mimo Slovenskú republiku + 421 2 492 05 970
Slovinsko - 080 1 356
Mimo Slovinska + 386 1 5305 356
Španielsko - 902 12 00 41
Mimo Španielska + 34 91 594 9741
Švédsko - 0771 29 45 00
Mimo Švédska + 46 771 29 45 00
Švajčiarsko - 062 788 88 30
Mimo Švajčiarska + 41 62 788 88 30
Turecko + 0212 340 44 45
Mimo Turecka +90 212 340 44 45
Ukrajina - 80 44 494 2950
Mimo Ukrajinu + 380 44 494 2950
Spojené kráľovstvo - 0800 246 844
Mimo Spojeného kráľovstva + 44 1926 320 004
Pri volaní
Pracovníci nášho call centra od Vás zistia nasledujúce údaje:
- vaše meno;
- miesto, odkiaľ voláte;
- vašu registračnú značku (ŠPZ) alebo identifikačné číslo vozidla (VIN);
- stručný opis udalosti;
- vaše kontaktné telefónne číslo.
V prípade dopravnej nehody vás požiadame o informácie, týkajúce sa rozsahu škody a ďalších účastníkov nehody.
Všeobecné podmienky
Vyššie uvedený popis stručne predstavuje zákaznícke benefity, ktoré služba Land Rover Assistance ponúka. V niektorých prípadoch môžu platiť finančné obmedzenia krytia. Bližšie informácie nájdete v príručke o záručných benefitoch na webovej stránke.
Účastnícke krajiny v Európe sú Andorra, Česká republika, Chorvátsko, Dánsko (okrem Faerských ostrovov), Estónsko, Fínsko (okrem Aland), Francúzsko, Gibraltár, Írsko, Taliansko, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Monako, Nemecko, Holandsko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Grécko, republika San Marino, Slovenská republika, Slovinsko, Španielsko (vrátane Baleárskych a Kanárskych ostrovov), Švédsko, Švajčiarsko a Turecko.
Všetka komunikácia s pracovníkmi služby Land Rover Assistance je monitorovaná, čo napomáha evidencii a potvrdeniu údajov o hovoroch, pre prípad neúplných či nejasných informácií. Tieto nahrávky môžu byť použité pri výcviku pracovníkov služby Land Rover Assistance.